濟南槐蔭區(qū)智慧城管案例
POLICY
政策背景
INTRODUCTION
濟南槐蔭區(qū)簡介
DEMAND
整體需求
SOLUTION
紫藤科技提供的解決方案
紫藤科技為槐蔭區(qū)提供了一整套解決方案、集業(yè)務處理(事件上報、事件處理、事件核查、實時定位、實時監(jiān)察)、移動辦公、即時通訊于一體，不僅適用于城管內(nèi)部使用，還能充分調(diào)動市民能動性進行城市管理。
提交事件信息
巡查人員發(fā)現(xiàn)事件后通過app定位事件位置、拍攝現(xiàn)場照片、填寫相關(guān)信息即可提交系統(tǒng)。
分配處理人員
數(shù)管中心的坐席人員收到上報的事件之后就可以分配相關(guān)處理人員進行事件的處理。
事件處理
處置部門的處置人員收到分配的任務之后根據(jù)定位前往事發(fā)地點進行處置、處置完成之后提交處置結(jié)果。
結(jié)果核查
事件處理完成之后提交事件的巡查人員收到相關(guān)的核查任務，再次前往事發(fā)位置進行事件處理的核查工作。
全局監(jiān)控
數(shù)管中心指揮人員可以對全體巡查人員進行定位監(jiān)控，同時檢測實時上報提交的各項案件進行處置。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
COMMENTS
整體點評
通過提供的智慧城管系統(tǒng)改善了城管工作監(jiān)控難、調(diào)度難、考核難的現(xiàn)狀；充分調(diào)用市民參與城市管理的積極性；實現(xiàn)城市管理工作的多部門協(xié)調(diào)；提升了問題的發(fā)現(xiàn)能力；提高了問題的處置效率；實現(xiàn)了長效管理的目標。
